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モッピーのアプリを起動し、「マイページ」→「ポイント明細」をタップします。「判定中」のタブに記載があることを確認します。

「判定中」に記載があれば、数日から数ヶ月後にポイント確定メールが届き、「承認」タブに記載されます。（ポイント確定のタイミングは案件によって異なるため、案件に記載されている「確定反映」をご確認ください）

STEP1で判定中になっていない場合は問い合わせが必要です。ただし、問い合わせ前に下記2点を確認してください。

判定中になるタイミングは、案件に記載された「予定反映」の時間を確認しましょう。

条件を達成しているかは、案件に記載された「ポイント獲得条件」を確認しましょう。

上記2点を確認しても不備が無い場合、モッピーに問い合わせします。

まずは「マイページ」→「お問い合わせ」をタップします。「注意点について確認しました」にチェックを入れ、「お問い合わせフォームへ」をタップします。

お問い合わせの種類は「ポイント獲得・広告について」をタップし、「判定中にならない」を選択します。

「【必読】お問い合わせいただく際のお願い」を確認し、入力を進めていきます。

受付番号が分からない場合は「なし」と記載してください。

お問い合わせ内容は案件に合わせた書き方で大丈夫です。入力完了後、「個人情報の取り扱い・免責事項に同意して送信」をタップすると、モッピーから問い合わせ完了メールが届きます。

お問い合わせ完了から数日でモッピーからポイント獲得受付完了メールが届きます。場合によっては、追加で必要な情報を確認するメールが届くことがあるので、質問に沿って回答しましょう。特に何もない場合は調査結果を待ちます（3か月～6か月程度かかる場合があります）。

調査が完了すると、ポイント獲得可否のメールが届くので結果を確認しましょう。

ハピタスのアプリを起動し、「マイページ」→「判定中ポイント」にポイントが反映されていることを確認します。「判定中ポイント」に記載があれば、数日後から数か月後にポイント確定メールが届き、「利用可能ポイント」に反映されます。

ポイント確定のタイミングは案件によって異なるため、案件に記載されている「判定までの期間」をご確認ください。

STEP1で判定中になっていない場合は問い合わせが必要です。ただし、問い合わせ前に下記2点を確認してください。

判定中になるタイミングは、案件に記載された「通帳記載の目安」の時間を確認します。条件を達成しているかは、案件に記載された「ポイント獲得条件」を確認しましょう。

上記2点を確認しても不備が無い場合、ハピタスに問い合わせします。まずは「マイページ」→「お問い合わせ」をタップします。規約を確認後「下記の規約に同意して次へ」をタップします。

「ポイント獲得に関して」を選択し、「次へ」をタップしてメールアドレスとパスワードを入力してログインします。

【通帳に「判定中」と記載されない】を選択し、➀～⑤を確認の上「同意して次へ」をタップします。

広告利用日を入力すると広告名が表示されるので、該当の広告を選択し「次へ」をタップします。流れに沿って問い合わせ内容を入力していきます。

注文番号が分からない場合は「なし」と記載します。広告利用時に広告主より受診されたメールがない場合はその旨を記載しましょう。場合によっては、メールの内容がなくても調査可能なことがあります。

入力内容を確認し、「送信する」をタップしてお問い合わせは完了です。

ポイント獲得可否の調査にかかる時間は3か月～半年程度です。調査が完了すると、ポイント書くとき可否のメールが届くので結果を確認しましょう。